Politique de confidentialité

Chez Victrons Boutique, nous partageons votre engagement pour une transition énergétique responsable, et cela inclut la protection de vos données personnelles. Comme pour nos kits solaires clés en main, nous appliquons les mêmes standards de qualité et de sécurité à la gestion de vos informations.

1. Introduction

Victrons Boutique (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la vie privée de ses clients – propriétaires de maisons isolées, camping-caristes et professionnels des énergies renouvelables. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles sur victroboutique.com.

2. Données que nous collectons

Comme pour sélectionner le bon régulateur pour vos panneaux solaires, nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale (pour la livraison de vos kits solaires ou batteries)
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés), historique des commandes
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (comme vous choisiriez le bon câble solaire pour votre installation)
• Préférences : Produits consultés, intérêts pour les solutions éoliennes ou photovoltaïques
• Communications : Échanges avec notre service client pour votre projet énergétique

3. Utilisation de vos données

Vos données nous permettent de :

• Traiter votre commande de kit solaire autonome ou d’accessoires de montage
• Vous fournir un support technique personnalisé pour votre installation
• Améliorer nos produits comme les onduleurs ou coffrets photovoltaïques
• Vous informer des nouveautés adaptées à vos besoins (camping-car, site isolé, etc.)
• Garantir la sécurité de nos transactions, avec le même sérieux que nous apportons à nos solutions énergétiques

4. Partage de vos données

Comme pour une installation solaire bien conçue, nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires de confiance :

• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé de vos transactions (PayPal, processeurs de cartes bancaires)
• Services de livraison : Pour l’expédition de vos batteries solaires ou panneaux
• Obligations légales : Si requis par la loi, comme pour toute installation réglementée

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Stockage et sécurité

Nous protégeons vos données avec le même niveau de sécurité que nos coffrets photovoltaïques :

• Cryptage SSL de niveau bancaire pour toutes les transactions
• Stockage sécurisé sur serveurs protégés
• Accès restreint au personnel autorisé
• Conservation des données seulement aussi longtemps que nécessaire

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la correction d’erreurs
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

7. Cookies et technologies de suivi

Comme pour optimiser le rendement de vos panneaux solaires, nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnement du site (panier d’achat pour vos kits solaires)
• Analyse d’audience (pour améliorer nos produits comme les régulateurs solaires)
• Publicité ciblée (uniquement pour des produits pertinents comme les solutions éoliennes)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, comme nous améliorons nos kits solaires. Les changements seront publiés sur cette page.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :

Victrons Boutique
18 La Canebière
Marseille, FR 21705
Email : [email protected]